Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, masuk, atau menggunakan layanan Soleva, kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan ini.

• Soleva — layanan cuci dan perawatan yang dikelola Technema Solutions.
• Layanan — cuci, perawatan, antar-jemput, dan fitur lain yang tersedia di aplikasi/situs Soleva.
• Pengguna — kamu, pemilik akun yang menggunakan Layanan.
• Outlet — gerai resmi Soleva; Mitra Drop-off — titik penitipan mitra.

• Kamu wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat mendaftar (termasuk nama, nomor telepon, dan email).
• Nomor telepon dan email digunakan untuk komunikasi layanan dan pemulihan akun; pastikan keduanya aktif dan milikmu.
• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akunmu.
• Satu akun untuk satu orang. Segera hubungi kami bila kamu menduga ada akses tidak sah pada akunmu.

Soleva menyediakan cuci dan perawatan sepatu, helm, tas, dan topi, yang dapat diambil dan diantar (antar-jemput) atau dititipkan melalui outlet dan mitra drop-off. Ketersediaan layanan, jenis perawatan, dan cakupan area dapat berbeda per lokasi dan dapat berubah sewaktu-waktu.

• Harga dan estimasi waktu pengerjaan ditampilkan di aplikasi saat kamu memesan.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu; harga yang berlaku adalah yang tercantum saat pesanan dibuat.
• Estimasi waktu bersifat perkiraan dan dapat dipengaruhi kondisi barang, antrean, serta faktor di luar kendali kami.

Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia di aplikasi dan diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi, kecuali untuk metode pembayaran di tempat bila tersedia.

• Untuk antar-jemput, pastikan alamat dan titik lokasi yang kamu berikan akurat serta ada orang/petugas yang dapat menyerahkan dan menerima barang.
• Untuk drop-off, ikuti prosedur penitipan di outlet atau mitra yang bersangkutan.
• Pastikan tidak ada barang berharga yang tertinggal di dalam item yang kamu titipkan.

• Menggunakan layanan secara sah dan tidak untuk tujuan melanggar hukum.
• Tidak menyalahgunakan, mengganggu, atau mencoba merusak keamanan sistem dan layanan.
• Tidak memberikan informasi palsu atau menyamar sebagai orang/pihak lain.

Kami mengerjakan setiap item dengan standar perawatan yang wajar dan profesional. Namun, sebagian bahan, warna, lem, atau kondisi barang tertentu memiliki risiko bawaan (misalnya luntur, pudar, atau aus) yang dapat muncul selama proses perawatan dan berada di luar kendali kami. Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab kami terbatas pada nilai layanan atas item yang bersangkutan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan akibat keadaan kahar (force majeure).

Soleva dapat menyediakan program poin/loyalti. Ketentuan perolehan dan penukaran poin mengikuti skema yang berlaku di aplikasi dan dapat kami sesuaikan sewaktu-waktu.

Nama, logo, desain, dan seluruh konten Soleva adalah milik Technema Solutions dan dilindungi hak kekayaan intelektual. Kamu tidak diperkenankan menggunakannya tanpa izin tertulis dari kami.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan ini atau melakukan penyalahgunaan. Kamu juga dapat menghapus akunmu kapan saja melalui menu akun di aplikasi.

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dimuat di halaman ini. Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui ketentuan yang diperbarui.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu.

Untuk pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini, hubungi kami di soleva@technemasolutions.co.id.