Kebijakan Privasi

Pengendali data pribadi atas layanan ini adalah Technema Solutions sebagai pengelola Soleva. Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait data pribadi, hubungi kami di soleva@technemasolutions.co.id.

Kami mengumpulkan data berikut sesuai kebutuhan layanan:

• Identitas & kontak — nama, nomor telepon, alamat email, dan foto profil (jika kamu unggah).
• Data akun & autentikasi — kata sandi yang disimpan dalam bentuk ter-enkripsi (hash, tidak pernah disimpan sebagai teks asli), serta pengenal akun dari Google atau Apple jika kamu masuk lewat layanan tersebut.
• Alamat & lokasi — alamat antar-jemput yang kamu simpan beserta koordinat lokasi (titik peta) untuk keperluan penjemputan dan pengantaran.
• Data pesanan & transaksi — item yang kamu pesan, layanan yang dipilih, riwayat pesanan, status, serta poin loyalti.
• Data pembayaran — pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran kamu.
• Data perangkat & teknis — jenis perangkat, token notifikasi, dan data teknis dasar yang diperlukan agar aplikasi berjalan dan aman.
• Komunikasi — pesan atau pertanyaan yang kamu kirim ke kami.

• Langsung dari kamu — saat mendaftar, melengkapi profil, menyimpan alamat, atau membuat pesanan.
• Secara otomatis — dari perangkat kamu saat menggunakan aplikasi (misalnya token notifikasi dan data sesi).
• Dari pihak ketiga — saat kamu memilih masuk dengan Google atau Apple, kami menerima nama dan email dari akun tersebut.

• Menyediakan, memproses, dan mengelola pesanan cuci dan perawatan kamu.
• Mengatur penjemputan dan pengantaran (antar-jemput) serta drop-off di outlet mitra.
• Mengirim notifikasi status pesanan dan informasi penting terkait akun.
• Menjaga keamanan akun, mencegah penyalahgunaan, dan penipuan.
• Menjalankan program loyalti dan poin.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Kami memproses data pribadi berdasarkan persetujuan kamu, pelaksanaan layanan yang kamu minta (pemenuhan perjanjian), kepentingan sah kami untuk mengoperasikan dan mengamankan layanan, serta kepatuhan terhadap kewajiban hukum.

Kami tidak menjual data pribadi kamu. Kami hanya membagikan data seperlunya kepada:

• Outlet Soleva dan mitra drop-off yang mengerjakan pesanan kamu.
• Kurir/petugas antar-jemput untuk penjemputan dan pengantaran (nama, nomor telepon, dan alamat tujuan).
• Penyedia pembayaran (Midtrans) untuk memproses transaksi.
• Penyedia pengiriman email dan notifikasi untuk komunikasi terkait akun dan pesanan.
• Penyedia infrastruktur dan hosting untuk menjalankan layanan.
• Pihak berwenang, bila diwajibkan oleh hukum.

Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar: koneksi terenkripsi, penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash, serta pembatasan akses internal. Data disimpan selama akun kamu aktif atau selama diperlukan untuk tujuan di atas dan kewajiban hukum. Meski begitu, tidak ada sistem yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

Sesuai UU PDP, kamu berhak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi kamu.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap (lewat menu profil di aplikasi).
• Menghapus akun beserta data terkait (lewat menu akun, atau dengan menghubungi kami).
• Menarik persetujuan dan mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi soleva@technemasolutions.co.id. Kami akan menanggapi sesuai ketentuan yang berlaku.

Situs Soleva menggunakan cookie yang diperlukan agar kamu tetap masuk secara aman (cookie sesi yang tidak dapat dibaca oleh skrip di browser). Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan pihak ketiga.

Layanan Soleva ditujukan untuk pengguna dewasa. Jika kamu di bawah umur menurut hukum yang berlaku, gunakan layanan ini di bawah pengawasan orang tua atau wali.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dimuat di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui” yang baru. Perubahan penting akan kami informasikan melalui aplikasi atau email.

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi dan data pribadi, hubungi kami di soleva@technemasolutions.co.id.